从贸易方式看,传统外贸模式下的客户服务,主要以()的模式存在,业务的开展以展会、面谈为主。跨境电商则有()等多元模式。
A. B2B、M2B; B2B、B2C
B2C、M2B; B2B、B2C
C. B2B、M2C; M2B、B2C
D. B2C、M2B; B2B、B2M
查看答案
跨境电商客服通过交易平台,开展()等工作。其服务对象包括C类、小B类,甚至B类客户。
A. 解答客户咨询
B. 解决售后问题
C. 促进销售
D. 维护账号安全
跨境电商客服岗位需要具备的知识能力包括
A. 拥有第二外语基本的读写能力,能够与国外客户进行顺畅的沟通和交流
B. 熟悉主营产品的内涵和外延,能够提供专业且全面的产品信息咨询
C. 熟悉平台的费用体系以及产品的定价公式
D. 熟悉国外客户的消费习惯和消费性格
跨境电商客服的工作目标是
A. 保障账号安全
B. 降低售后成本
C. 促进再次交易
D. 维护客户关系
2015年7月1日,全国人大通过了《国家安全法》,规定每年4月15日全民国家安全教育日。
A. 对
B. 错