消费者说手机千牛沟通太不方便，希望微信语音沟通，天猫客服小丽很爽快地给了个人微信号。()
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小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。作为客服应该如何接待此类消费者？
新客服考核指标为：周均新发商品数、店铺评分和日均成交额;小美作为新客服，往往容易犯以下哪些问题？
A不及时响应
B对产品不熟
C不重视消费者
D不灵活应用
小美是一家天猫店铺客服，消费者经常会抱怨店铺的活动力度不够大，作为小美应该如何处理才最妥当？
A做好记录
B将消费者意见分类
C报告给运营
作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？
A客单件
B询单转化率
CDSR服务评分
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