题目内容

根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是()。

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费
B. 航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费
C. 航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费
D. 航班离站后退票，不予办理

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对旅游者越轨行为，导游应该()。

A. 分清有意和无意的界限
B. 分清有因和无因的界限
C. 分清议论和行为的界限
D. 分清男女界限

导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。()

团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 ()

旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员）为()千克。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 30