题目内容

是指顾客考虑购买决策的行为后果而产生的消极心理。

A. 信任担忧
B. 成交障碍
C. 服务担忧
D. 后果担忧

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是一种最简单的、最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

A. 局部成交法
B. 选择成交法
C. 直接成交法
D. 保障成交法

在不管成交与否的条件下，对方仍保持疑问时，推销人员就假定顾客已经接受推销的建议，而直接要求其购买的一种策略。

A. 假定成交法
B. 饥饿成交法
C. 欲擒故纵法
D. 激将成交法

站在顾客的角度考虑问题的服务用语( )(易)

A. 经鉴定,您是故意人为损坏
B. 我明白您为什么会那样想
C. 我们的产品没问题,是你操作不当
D. 本店产品已经售出概不退换

卖场副通道的两侧是( )(易)

A. 第一磁石点
B. 第二磁石点
C. 第三磁石点
D. 第四磁石点