题目内容

站在顾客的角度考虑问题的服务用语( )(易)

A. 经鉴定,您是故意人为损坏
B. 我明白您为什么会那样想
C. 我们的产品没问题,是你操作不当
D. 本店产品已经售出概不退换

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卖场副通道的两侧是( )(易)

A. 第一磁石点
B. 第二磁石点
C. 第三磁石点
D. 第四磁石点

连带销售的最佳时期( )(易)

A. 顾客试用主推产品之时
B. 顾客即将离店时
C. 顾客进店时
D. 顾客试用时

门店销售与服务人员的最基本工作是:()

A. 售卖商品
B. 服务顾客
C. 维护卖场
D. 宣传品牌
E. 收集和反馈市场信息。(易)

门店销售与服务人员应该具备的最基本理念是什么?()

A. 积极向上的事业心
B. 高度的责任感
C. 坚持终身学习
D. 真诚待人,诚信做事
E. 以人为本的服务精神。(易)