《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭进出站乘车
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，团体票办理按照“”进行团体票审批、配票
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》规定，必须横越列车、车列时，应先确认列车、车列暂不移动，然后由越过，并注意邻线机车、车辆动态；严禁钻车
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，对预订团体票批次达到月均3次及以上且自然年张数不少于张的客户列为常客户，可享受团体票优先配票、优先审批等相关团体优惠政策
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，退改规则中未换取纸制车票的，可于在平台办理退票
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