【判断题】由于中国人口众多,所以无法建立电子商务售后服务处理数据库。
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【判断题】以速卖通为例,当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
A. 对
B. 错
【单选题】卖家在接近30天的时间内,没有收到退货,或收到的退货不对版,可以提交至平台进行纠纷裁决,平台会在( )个工作日内介入处理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】在客户服务中,为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是( )。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 以上都是
【单选题】以下关于询盘的说法不对的是( )。
A. 询盘也叫咨询
B. 交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件
C. 它具有法律上的约束力
D. 询盘就是留言处理
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