如有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅,导游应立场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥。
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游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览,导游应尽可能提供帮助。
A. 对
B. 错
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应婉言劝阻,并耐心跟游客解释。
A. 对
B. 错
外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国,导游都要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续。
A. 对
B. 错
游客提前离开旅游团,不管什么原因,剩余旅游费用不予退还。
A. 对
B. 错