题目内容

詫び状は（）を静めることが一番の目的です。

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詫び状の構成は、（）の気持ちを誠実に述べた後に、（）を書きます。

こちらの完全な失敗であるときは、（）を述べて丁寧に謝るようにする。

原因を知らせて誠意を示すことが大切だが、不明のときは「（）」といって理解を求める。

どこに落ち度があってこのようなことが起こったか、今の時点ではまだ分からなかったら、わかった時点で詫び状を書きます。

A. 对
B. 错