告知坏消息的第一步是（）
A. 确认告知对象的身份及关系
B. 达成统一战线
C. 降低心理预期
D. 识别接受程度
告知坏消息的沟通，最终目标是：
A. 建立安全环境
B. 达成统一战线
C. 降低心理预期
D. 识别接受程度
以下（ ）属于告知坏消息的注意事项
A. 完整的自我介绍
B. 建立安全的沟通环境
C. 降低对象的心理预期
D. 讲述完整过程
E. 识别接受程度
判断是否溢出时用PSW的（）标志位，判断是否有进位时用PSW的()标志位.
A. CY
B. OV
C. P
D. RS0
E. RS1
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