题目内容

意志过程的阶段包括( )

A. 采取决定
B. 执行决定
C. 体验执行
D. 认识判断
E. 观察思考

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影响消费者情绪和情感的主要因素有哪些？

A. 购物环境
B. 商品因素
C. 审美情趣
D. 个人心境
E. 服务质量

根据情感的社会内容划分，可以分为：

A. 道德感
B. 理智感
C. 美感
D. 幸福感

根据情绪的强度，持续时间和复杂程度划分为（）

A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 热情

消费者意志行为过程的特征有（）

A. 有激烈的心理斗争过程
B. 有意识支配调节自己行为
C. 有明确的购买目的
D. 克服困难的过程