题目内容

客户的行为类信息主要是客户在消费和服务过程中的静态交易数据和交易过程中的辅助信息,不需要实时的记录和采集。( )

A. 对
B. 错

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观察法可以用在客户日常的购买行为分析及营销活动中,但不适用于大面积调查。( )

A. 对
B. 错

就特定企业而言,客户信息表应具有相对稳定性,不能随意变更信息表的格式和内容。( )

A. 对
B. 错

不同的企业、不同类型的客户,在设计客户档案信息表的内容及格式上是相同的。( )

A. 对
B. 错

构建客户画像的核心工作是给客户贴“标签”。( )

A. 对
B. 错