导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到（）。
A. 以诚待人，热情服务
B. 重视第一印象
C. 换位思考，宽以待客
D. 树立威信，善于“驾驭”
E. 树立良好的导游形象
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以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。
A. 导游的外在形象
B. 导游对待游客的态度
C. 周密的安排和细致的服务
D. 欢迎词
E. 欢送词
导游激发游客的游兴可采用的方法是（）。
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
In 2005, only five percent of Americans were _____1______. That sounds like good news. But is it?
导游合理安排团队的旅游活动，应该（）
A. 灵活搭配活动内容
B. 科学安排游客饮食
C. 尽快安排游客人住
D. 注意旅行服务技巧
E. 引导游客大量购物
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