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21.航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起( ）个工作日内做出包含解决方案的处理结果。

A. 5
B. 7
C. 10
D. 15

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22.中国公民从事边境旅游服务，应当申请( ）。

A. 普通护照
B. 公务护照
C. 出入境通行证
D. 旅行证

23．铁路运输中，旅客身体损害赔偿金的最高限额为人民币( ）万元。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

24．铁路运输中，旅客随身携带品赔偿金的最高限额为（ )

A. 500
B. 800
C. 1000
D. 1500

25.承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年