客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域,也可能是其他地点,如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。
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某日,业主周先生来到某物业服务中心,接待员小赵立刻起身以站姿迎客,并微笑着请对方在对面座位就座,倒了杯水放在周先生面前说:“您请喝水。”周先生随即说明来意。在了解到周先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后,小赵为了能够准确答复,有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向周先生出示并解释。在小赵与周先生交谈沟通时,服务中心门外又来一位先生,小赵立即对周先生说了句:“对不起,您请稍等”后,起身迎客。然后接待另一位客人。这种做法对吗?
A. 对
B. 错
有这样一个案例:某商业街的一个商铺,业主将其租给了某商家经营。业主与商家约定:由商家承担物业服务费用的缴纳。然而,该商家在应该缴纳物业服务费的时候,没有按时缴纳,并且各种借口托辞,最后竟然一走了之。问:物业服务企业该向谁追讨物业服务费?