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闸墩的作用是什么？

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钢中的铬元素可以提高钢的（）。

沸腾

引发肉瘿的主要因素是（）

A. 情志内伤
B. 肝肾不足
C. 脾胃不和
D. 气郁痰凝
E. 心脾两虚

在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。

A. 心理控制
B. 行为控制
C. 感知控制
D. 过程控制