题目内容

在处理客户投诉时，客服人员首先要做的是()。

A. 道歉
B. 聆听
C. 追究责任
D. 采取行动

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客户投诉时，通常会要求()。

A. 尊重
B. 理解
C. 补偿
D. 追究责任

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客户投诉的内容通常包括()。

A. 产品质量
B. 合同条款
C. 运输事项
D. 销售服务

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处理客户投诉的基本要素有()等。

A. 耐心
B. 态度
C. 行动
D. 责任

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新时代大学生应为实现中国梦注人青春能量,立志当高远,立志做大事,立志须躬行。具体来说就是要()。

A. 放开眼界,不满足于现状,也不屈服于一时一.地的困难与挫折,更不要斤斤计较个人私利的多少与得失
B. 献身于新时代中国特色社会主义伟大事业,将个人命运与国家和人民的命运联系在一起
C. 牢记“空谈误国、实干兴邦”,志存高远、脚踏实地、埋头苦干,充分展现自己的抱负和激情,用勤劳的双手成就属于自己的人生精彩
D. 以上都对

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在处理客户投诉时，客服人员首先要做的是()。

A. 道歉 B. 聆听 C. 追究责任 D. 采取行动

客户投诉时，通常会要求()。

客户投诉的内容通常包括()。

处理客户投诉的基本要素有()等。

新时代大学生应为实现中国梦注人青春能量,立志当高远,立志做大事,立志须躬行。具体来说就是要()。

A. 道歉
B. 聆听
C. 追究责任
D. 采取行动