题目内容

大众传媒对人们既有正面的积极作用，也有负面的消极作用

A. 对
B. 错

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朋辈群体对未成年人的影响甚至有可能超过父母、老师

A. 对
B. 错

父母之间、亲子之间关系的好坏或和谐与否，直接影响到孩子的生理、心理与社会性发展

A. 对
B. 错

朋辈群体中成员间的关系基本上是平等的

A. 对
B. 错

企业通过服务创新所能实现的目标通常包括__________。

A. 开发新的服务产品
B. 树立服务品牌
C. 提升顾客体验
D. 降低企业效率