与客户通信时,哪种技术人员行为被认为是符合道德规范的?
A. 技术人员可以将大量电子邮件发送给客户
B. 向客户发送连锁电子邮件,这很正常
C. 技术人员可以将仿冒的电子邮件发送给客户
D. 技术人员只能发送请求的电子邮件
用户接到一个电话，对方声称自己是IT服务代表，然后要求用户确认用户名和口令供审计之用。这个电话代表了哪一种安全威胁？
A. 垃圾邮件
B. 社会工程
C. 匿名键盘记录
DDoS
用户反映有些打印作业没有打印。技术人员检查后发现，这些作业堵在打印队列中。技术人员应该采取什么措施解决此问题？
A. 根据显示的错误找出致使其它作业无法打印的作业并将其取消
B. 重新安装打印机驱动程序
C. 从打印机上拔下数据线再重新插上
D. 将打印机插入稳压器。
用户反映，计算机的Web浏览器即使重置默认页也不能显示正确的主页。此问题的可能原因是什么？
A. 计算机感染了间谍软件。
B. 计算机上禁用了UAC。
C. 文件夹权限从拒绝更改成了允许。
D. 病毒损坏了系统磁盘的启动扇区。
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