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某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列问题：（1）人员配置要遵循哪些原理？（2）从人力资

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2008年2月，刘某（女）应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同，约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险。刘某由于在外地已参加社会保险，不想转到A市，逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他，单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金，承诺工作满半年退还250元，满1年全部退还。上班以来，李某销售业绩良好，月

王某为某超市的理货员。2011年3月15日，王某欲将某品牌货物的促销赠品带回家，被超市保安发现，认为王某盗窃，报告给值班经理。值班经理当即作出处罚决定，扣发王某当月全部奖金。王某不服，第二天找到超市总经理，扬言自己要去申请劳动仲裁。总经理告诉王某，必须先向超市的劳动争议调解委员会申请调解，只有调解不成才能去申请仲裁。王某无奈只有申请调解。不久，王某接到通知参加协调会议。可是当她一到达会议现场，调解

简答题简述集体合同争议处理的原则和程序。

孙某2011年5月到某酒楼工作，任面点师。由于酒楼工作人员流动性较大，酒楼告诉孙某，没有劳动合同，不上社会保险，并声称“这个行业都这样”，孙某也未表示异议。2011年11月，孙某在操作压面机时不慎将手指卷入机器。酒楼经理将孙某送到医院，以“老板不在，自己不能做主”为由，拒绝支付医疗费用。孙某找亲戚朋友帮忙凑钱进行治疗，共花费医疗费用15000.2011年12月，孙某出院后，向酒楼老板要求支付医疗费