题目内容

生物碱存在于（）。

A. 石松科
B. 水龙骨科
C. 木贼科
D. 紫萁科
E. 卷柏科

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属于水龙骨科的蕨类植物是（）。

A. 紫萁
B. 粗茎鳞毛蕨
C. 石韦
D. 槲蕨
E. 松叶蕨

全草入药的蕨类植物是（）。

A. 石松
B. 卷柏
C. 紫萁
D. 金毛狗脊
E. 贯众

衡量客户服务质量的五大要素包括

A. 信赖度
B. 专业度
C. 有形度
D. 同理度
E. 反应度

客户满意度的影响因素包括

A. 核心产品和服务
B. 支持性服务
C. 承诺服务兑现
D. 沟通因素
E. 情感因素