题目内容

服务定位一般经历的层次是（)。

A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
D..企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

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在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（)。

A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分性

宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（)。

A.边缘展示
B.核心
C.附加
D.非有形展示

某电视机厂为了保持生产的正常进行而库存的原材料是属于（）

A. 消费储备
B. 生产储备
C. 国家储备
D. 流通储备

顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（)。

A.无形产品
B.有形产品
C.核心产品
D.附加产品