客户投诉的方式主要有( )
A. 个人亲临
B. 委托他人
C. 信函邮寄
D. 投递意见信箱
测量客户满意度的方法有( )
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 竞争者分析
E. 市场需求分析
下列关于早期介入的说法正确的是( )
A. 早期介入是物业管理的重要铺垫
B. 早期介入是政府规定的物业管理中必不可少的一项内容
C. 早期介入是一项物业管理咨询活动
D. 早期介入有利于提高建设单位效益
E. 早期介入在前期物业管理之后进行
普通住宅项目的前期物业管理选聘物业服务企业可采用哪些方式。( )
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 直接委托
D. 议标
E. 政府选派
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