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【多选题】下列说法正确的是( )

A. CRM的根本目的就是最大化客户资源价值
B. CRM未来将会向与供应链管理集成方向发展
CRM既是一套管理软件,也是一种管理理念
D. CRM对企业的价值就是发现新的客户

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A. 实时存储数据
B. 并行、简化的过程
C. 工作流程管理
D. 快速实施

A. 分析客户需求,初建信息系统
B. 确立业务计划,组建专门CRM团队
C. 使用、维护、评估和改进系统
D. 评估销售、服务过程,明确企业应用需求
E. 确定合适方案,统筹资源,分段推进,组织用户培训