11.饭店员工在各自岗位做好自己的本职工作,通过提供优质的服务争取回头客;用优质的服务树立饭店的整体良好形象,并以客人对饭店的良好形象为口碑对外宣传。
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12.人们对商品的认知在销售活动中的作用和商品包装在销售活动中的作用相仿。
A. 对
B. 错
13.服务员是饭店和客人之间沟通的桥梁和纽带。
A. 对
B. 错
一般来说，一个人向小区物业反映停车位不够用的语用前提是（）
A. 他有车。
B. 他没有车。
C. 他热心肠。
D. 他神经病。
关于语用前提，下列描述错误的是（ ）
A. 与说话人有关，是一个依存于说话人的概念。
B. 是句子本身所具有的一层意义。
C. 是说话人在说话时所具有的一些背景知识和条件。
D. 属于语用学研究范围。
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