题目内容

一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。

A. 对
B. 错

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导游微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。

A. 对
B. 错

导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。

A. 对
B. 错

导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。

A. 对
B. 错

柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。

A. 对
B. 错