80:20原则的核心是要求销售人员分清主次,锁定重要的潜在客户。( )
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面对面访谈,其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客的工作或生活,造成反感。( )
A. 对
B. 错
赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假。( )
A. 对
B. 错
陌生拜访要先学会倾听,即客服人员只是一名学生和听众,让客户扮演导师和讲演者的角色。( )
A. 对
B. 错
异常支气管呼吸音是指:
A.肺泡呼吸音增粗
B.在正常肺泡呼吸音部位听到的支气管呼吸音
C.在正常肺泡呼吸音部位听到的支气管肺泡呼吸音
D.粗糙性呼吸音
E.支气管呼吸音的音调强弱发生改变
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