题目内容

人际关系的特点有( )。

A. 社会性
B. 发展性
C. 客观性
D. 多样性

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影响人际关系的主观因素有( )。

A. 成员的个性特点、态度观点兴趣等的相似性
B. 需求的互补性
C. 代际关系
D. 交往中的心理状态

影响人际关系的客观因素有( )。

A. 距离的远近
B. 交往的频率
C. 群体的社会地位和社会影响
D. 环境因素的变化

根据人际关系的内容结构,可将人际关系划分为( )。

A. 政治关系
B. 经济关系
C. 法律关系
D. 伦理关系

顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。这里的顾客可以分为内部顾客和外部顾客,下列选项中属于外部顾客的是( )。

A. 消费顾客
B. 资本顾客
C. 公利顾客
D. 中间顾客