既是海外旅行社的代表，有事游客的代言人的导游人员是
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导游人员按劳动就业方式区分，可分为（）
A. 旅游社导游人员
B. 兼职导游人员
C. 义务导游人员
D. 自由职业导游人员
E. 实习导游人员
导游人员的知识结构主要包括（）
A. 语言知识
B. 政策法规知识
C. 心里学知识
D. 美学知识
E. 服务采购知识
中级导游人员在获得资格证3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升高级导游人员。
A. 导游专题知识
B. 汉语言文学知识
C. 导游能力测试
D. 导游综合知识
E. 导游业务
导游服务三要素指的是（）。
A. 独立工作能力
B. 语言
C. 知识
D. 服务能力
E. 进取精神
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