题】大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是:
A. 产品;
B. 权力;
C. 定价;
D. 公共关系;
E. 促销
题】顾客总价值包括:
A. 产品价值;
B. 服务价值;
C. 品牌价值;
D. 形象价值;
E. 人员价值
题】围绕顾客满意,下列说法正确的是:
A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;
B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;
C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客;
D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意
【判断题】观念:是一种态度、一种意识、一种思维方式。
A. 对
B. 错
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