题目内容

有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他，以免伤了这位游客的自尊，但在其又欲抽烟时，导游面对着他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迁回式劝服。

A. 对
B. 错

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“对不起，您又迟到了。”这样的提醒比“喂，你们安静一下”“以后不能再迟到了”等命令式语言要好得多。

A. 对
B. 错

“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。

A. 对
B. 错

手指语是一种较为复杂的伴随语言，是通过手指的各种动作来传递不同信息的手势语。

A. 对
B. 错

流量转化率客单价=销售额。（）

A. 对
B. 错