在卓越绩效评分标准对过程评价的“四要素”中，“通过循环评价和改进，对方法进行不断完善”，是对（）要素的描述。
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在卓越绩效评价准则的七大类目中，与所有结果类目指标都有关系的过程类目是（）。
A. 领导
B. 战略
C. 过程管理
D. 测量、分析和改进
货币需求是（）概念。
A. 事后存量
B. 事前存量
C. 事后流量
D. 事前流量
系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）。
A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. PDCA方法
D. 过程改进方法
ISO9001要求组织采用适宜方法对过程进行监视，并在适当时进行测量，这些方法应能（）
A. 证实过程的符合性
B. 证实过程的输出满足要求
C. 证实过程实现所策划的结果的能力。
D. 证实过程符合顾客要求
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