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口腔陶瓷制品制备中最关键的工艺环节是（）
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在技术站和中间站之间开行的列车是（）
某企业新产品投资额为100万元，该产品6年的现值收入为110万元，企业的投资净现值是（）。
通常计算机的系统资源是由（）来管理的。
（1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。
（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。
（3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。
（4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
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