题目内容

电话通话礼仪需要遵循的礼仪规范有（）

A. 三分钟原则
B. 煲粥原则
C. 家长里短
D. 与在家休息的人长谈公事

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销售人员使用手机的不正确说法是

A. 下班或休息时间可以关机；
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态；
C. 陌生人的来电可以不接；
D. 手机不适合传递重要商业信息

电话记录要点有哪些

A. 何时
B. 何人
C. 何地
D. 何事

双方通电话，应由谁挂断电话

A.主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

在转接电话时有哪些需要注意？

A. 及时转接;
B. 确认对方姓名身份尽量用褒义词语;
C. 转接电话拿着话简和放下话简一个样;
D. 未经要接电话者同意将手机号码告诉对方。