题目内容

下列不属于客户行为类信息的是( )。

A. 客户购买服务或产品的消费记录
B. 客户与企业的联络记录
C. 对企业的利润贡献分析
D. 客户偏好和生活方式

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以下不属于直接渠道获取客户信息的是( )。

A. 在调查中获取客户信息
B. 在营销活动中获取客户信息
C. 在服务过程中获取客户信息
D. 从已建立客户数据库的公司租用或购买

对于客户的选择的说法,正确的是( )。

A. 所有的购买者都是企业的客户
B. 所有购买者都能给企业带来利润
C. 选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提
D. 没有选择客户可能造成企业定位的模糊,有利于树立企业的市场形象

以下描述中不属于“好客户”类型特点的是( )。

A. 购买力强,服务成本高
B. 付款及时,信誉度高
C. 忠诚度高
D. 有良好的发展前景

以下关于场景营销描述错误的是( )。

A. 要圈定目标群体,活动信息精准投放
B. 抓住客户需求,策划营销场景
C. 客户的围观与亲自参与获得的体验性和情感输出结果一样
D. 客户愿不愿意参加,这是场景设置要考虑的首要问题