题目内容

下列哪项不属于客房服务员的素质要求（）。

A. 有一定的外语水平
B. 具有敬业精神
C. 具有良好的服务技巧
D. 身高 165cm 以上

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客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切（）。

A. 前厅部
B. 餐饮部
C. 后勤部
D. 工程部

大多数洗衣房在饭店组织结构中归（）管理。

A. 前厅部
B. 客房部
C. 后勤部
D. 人力资源部

客房部的（）子部门，主要负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房服务。

A. PA部
B. 服务中心
C. 楼层
D. 洗衣房

前台急需某个房型的干净房时，客房部集中人力快速打扫出来体现了（）的职业道德。

A. 热爱本职工作
B. 团结协作
C. 吃苦耐劳
D. 诚实守信