客人的消费决策过程，一般包括：
A. 需求的认知
B. 寻找信息
C. 比较评价
D. 作出决策
E. 消费后的评价
下列选项中，哪些属于消费行为的特点？
A. 消费行为是一种习惯的建立
B. 消费行为是一种减少风险的行为
C. 消费行为是一种解决问题的行为
D. 消费行为是一种选择决定的
E. 消费行为是一种象征性行为
F. 消费行为是一种不间断的学习过程
目前，学者提出的消费者购买行为模式主要有：
A. 马歇尔模式
B. 巴甫洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 哈华德希思模式
动机是指人的思想和行为的原因。
A. 对
B. 错
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