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社区不是一个新生的事物,而是一个古老的社会生活单位。()

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顾客选择服务提供者的标准有____
A可获性、便利性
B可靠性、个性化
C价格、质量
D声誉、安全、速度

服务价值链的循环包括____
A微观层面循环
B宏观层面循环
C内部服务循环
D层面循环之间的关系

感知服务质量模型的矛盾有____
A好与差服务的混淆
B营销矛盾
C学习矛盾
D感知期望矛盾

出现违章停车时谁来承担责任?

A. 司机需要承担违停责任,并扣除代价分
B. 违停责任全部由车主承担,司机免责

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