题目内容

客户有业务需求，预约时该怎么接听电话？

A. 在电话铃声响起三声内拿起话筒接听电话，用公司或品牌的统一应答语问候，并说出自己所属部门、姓名、职务等信息
B. 态度热情，谦和诚恳，音量要适中，保持微笑
C. 电话接通后，用笔记下客户姓名、身份、联系方式、并且询问客户的业务需求，认真倾听客户回答
D. 客户回答完毕，简要重复谈话内容，合理安排时间，同时做必要的业务提醒

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在与客户进行电话回访的时候要注意

A. 语言简洁，时间不要太长
B. 用心倾听，多听少说
C. 做好内容准备，回访客户的情况要进行了解
D. 目的要明确，内容要全面，总结要切实

带领客户在公司内部参观时，应该尽量走在客户的右前方。

A. 对
B. 错

故事的时空由三方面构成，其中不对的是（）

A. 故事发生的时代性空间
B. 故事发生的生存性空间
C. 故事发生的文化性空间
D. 故事发生的偶然性

动画场景设计对故事背景的铺垫，人物内心的刻画，气氛的烘托，故事情节的强化起着极其重要的作用。它为动画片的整体性，起到串联情节和调节画面的作用

A. 对
B. 错