题目内容

票务系统的业务管理的主要内容有()。

A. 票卡管理
B. 规则管理
C. 信息管理
D. 账务管理
E. 模式管理
F. 运营监督

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乘客投诉是指在地铁运营服务中,由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉?()

A. 员工服务
B. 设施设备
C. 环境卫生
D. 治安
E. 地铁政策

以下符合员工形体标准的有?()

A. 站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢
B. 当员工与乘客目光接触时,不应目视乘客微笑致意
C. 行进速度适中,如遇乘客向员工咨询问题,可跑步前行
D. 如在行走中遇到乘客求助,应主动停下脚步,转身面向乘客,聆听乘客需求
E. 坐姿端正、挺胸、腰不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上

智能卡按读写方式划分可分为()。

A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面卡
D. 存储器卡

金融市场具有调剂资金余缺、风险转移、价格发现、提供流动性、降低成本等功能。()

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