A. 正确 B. 错误
A. 消费者第一 B. 消费者是上帝 C. 满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点 D. 以优质的产品建立顾客关系的基本保证 E. 以完善的服务强化顾客满意
A. 客户主动询问 B. 了解客户需求 C. 确认客户问题 D. 办理过程中的客户