题目内容

{初级}运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的（）

A. 信誉
B. 信用
C. 形象
D. 榜样

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{技师}是一种商讨、决定问题的会议形式（）

A. 表明态度会议
B. 解决问题会议
C. 培训会议
D. 信息交流会议

工程监理企业只有连续年年检合格，才能申请晋升一个资质等级（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

{技师}中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息（）

A. 聆听过程
B. 沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程

{初级}《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示标牌（）

A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停营业
D. 终止服务