客户经理营销知识2◆客户常常了解各家银行网点，通过分析和对比做出最佳选择，按心理动机分类属于（）
A. 求利型
B. 求便型
C. 求稳型
D. 求密型
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客户经理营销知识2◆经济收入中的与银行关系最为密切（）
A. 总收入
B. 可支配收入
C. 可任意支配收入
D. 不可支配收入
客户经理营销知识2◆以下哪项不属于事业单位与社会团体客户（）
A. 研究所
B. 医院
C. 学校
D. 协会
E. 法院
客户经理营销知识2◆以下哪项不是银行业客户的特点（）
A. 广泛性
B. 差异性
C. 易变性
D. 大众性
E. 持续性
F. 群体性
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有具体整改措施（）
A. 针对性
B. 系统性
C. 客观性
D. 有效性
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