题目内容

介绍他人时，如果一方是男士，另一方是女士，应将女士介绍给男士。

A. 对
B. 错

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迎领客户时，一般在客户的左前方，保持合适的距离。

A. 对
B. 错

介绍他人时一般遵循原则是受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则。

A. 对
B. 错

接待前准备工作主要有（）

A. 树立正确的理念
B. 塑造良好的形象
C. 收集相关的信息
D. 规划好推销要点

关于接听咨询电话正确的有（）

A. 三声之内接起电话
B. 报上姓名、职务
C. 对来电表示欢迎
D. 等对方挂断再放下电话