题目内容

对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了大客户管理时必需坚持（)。

A. 服务跟进
B. 客户访问
C. 追踪制度
D. 差别维护

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产品（或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为（)。

A. 忠诚客户
B. 满意客户
C. 普通客户
D. 大客户

客户内部的一种角色——（)，不是决策者，不能下达决策令，但却可以影响决策者做出决策甚至可以改变决策。

A. 掌握财务者
B. 技术指导者
C. 守门人
D. 影响者

AdeveloperhascreatedaspecialservletthatisresponsibleforgeneratingXMLcontentthatissenttoadatawarehousingsubsystem.ThissubsystemusesHTTPtorequesttheselargedatafiles，whichare compressedbytheservlettosaveinternalnetworkbandwidth.Thedeveloperhasreceivedarequestfrommanagementtocreateseveralmoreofthesedatawarehousingservlets.Thedeveloperisabouttocopyandpastethecompressioncodeintoeachnewservlet.
Whichdesignpatterncanconsolidatethiscompressioncodetobeusedbyallofthedatawarehousingservlets？（）

Youhavebuiltawebapplicationwithtightsecurity.Severaldirectoriesofyourwebappareusedforinternal purposesandyouhaveoverriddenthedefaultservlettosendanHTTP403statuscodeforanyrequestthatmapstooneofthesedirectories.Duringtesting，theQualityAssurancedirectordecidedthattheydidNOTlikeseeingthebareresponsepagegeneratedbyFirefoxandInternetExplorer.Thedirectorrecommendedthatthewebappshouldreturnamoreuser-friendlywebpagethathasthesamelook-and-feelasthe webapppluslinkstothewebapp’ssearchengine.YouhavecreatedthisJSPpageinthe/WEB-INF/jsps/error403.jspfile.YoudoNOTwanttoalterthecomplexlogicofthedefaultservlet.
HowcanyoudeclarethatthewebcontainermustsendthisJSPpagewhenevera403statusisgenerated？（）