题目内容

实施考核关系管理的基本步骤第一步是（）

A. 建立客户关系管理团队
B. 分析客户需求，开展信息系统初建
C. 明确企业应用需求
D. 确立业务计划

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关于控股型结构说法正确的是（）

A. 控股型结构就是一家企业对其他企业进行的直接的管理和控制
B. 母企业与子企业和关联企业直接是上下级行政管理关系
C. 母企业通过股权控股控制经营决策
D. 子公司具有法人地位

在CSS的长度单位中，1pc等于______pt

A. 8
B. 10
C. 12
D. 14

客户分析关键是分析客户的（）

A. 忠诚度
B. 满意度
C. 利润情况
D. 终生价值

设备在单位时间内生产的产品数量，称为设备的（）

A. 可靠性
B. 维修性
C. 节约性
D. 生产性