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走客房和住客房的清洁整理工作有哪些流程?

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触目惊心的调查国内某大型连锁酒店集团被网友曝出客房卫生存在问题，但是该集团始终宣称自家酒店的服务宗旨就是为客人提供干净、舒适的居住环境，根本不可能存在卫生问题。于是某媒体记者来到该集团下的一家被网友举报过的连锁酒店内进行卧底调查，想要一探究竟。记者在跟随该酒店的客房服务员学习打扫客房时，发现清洗间内所有的抹布都堆在一起，根本分不清分别是用来擦什么的，而且有几条抹布都已经变成了黑色。记者问服务员怎么分清哪些抹布是用来擦什么的，服务员回答:“每天有那么多房间要打扫，谁还愿意花那个时间把抹布区分开，那不是要累死了。”在打扫客房时，服务员告诉记者，一个房间用一个抹布就能擦完所有东西，既省时间又省体力。接着记者就看到服务员在擦完马桶之后冲了一下抹布就开始擦台面上的杯具，也没有将杯具收走。记者又问服务员杯具难道不需要消毒吗。服务员告诉记者:“反正客人也看不出来这些东西有没有消毒，只要表面擦干净就行了。”记者看着眼前的这些用品想到自已以前住过的酒店，不禁一阵恶心。记者又问服务员：“酒店不是有规章制度吗，不按照制度执行难道不会被处罚吗？”没想到服务员说：“我们也没有办法，每天工作量那么大，工作那么累，能轻松一点就轻松一点吧，领班他们也都知道，所以检查的时候看着房间没有那种可以看见的脏东西就不会说什么。”记者问服务员：“这样的房间没有客人会发现吗？这样怎么住人？”服务员说:“大部分客人都不会发现，但是我们自己肯定是不会住这样的酒店的。”问题:

客人迎送服务都包括哪些工作?

补好的纽扣一日，某酒店的客房服务员小刘收到了一位客人的待洗衣物。检查衣物时小刘发现这位客人其中一件待洗的衬衫领口上少了一粒纽扣，检查这件衬衫的口袋时又在里面发现了一粒裂成两瓣的纽扣，仔细一对比，小刘发现这正是这件衬衫上少的纽扣。小刘立刻联系到这位客人，询问客人这件衬衫上的纽扣要怎么处理。客人回答说这件衬衫的纽扣确实坏了，要是酒店能找到一样的可以给配上，自己第二天开会还想穿这件衬衫，但是客人又说这件衬衫是在国外买的，自己找了好多地方都配不到一样的纽扣，酒店要是实在解决不了就算了。小刘回到洗衣房找遍了酒店所有的备用扣，发现确实没有一样的。但是小刘又不想让客人失望，她灵机一动想到，这粒坏了的纽扣应该还有补救的希望，只要用强力胶粘好，不留缝隙应该也看不出来。想到这里，小刘立刻找来最好的强力胶，仔细地将裂缝对齐、粘好。又用同色的线将纽扣缝在领口上，补好的衣服看起来和原来并无差别。第二天小刘将完整洁净的衬衫交给客人时，客人不禁发出了赞叹：“还是你们厉害，我找了那么多地方都没找到，你们居然能找到一样的。”小刘微微一笑告诉客人这粒纽扣是用强力胶粘在一起的，应急还是可以的。客人得知后更加赞赏，连连称赞酒店的员工真是心灵手巧。问题:1.从小刘的服务中能学到什么?

发电机定子绕组常出现的故障类型有____（多选）。A断路,B匝间短路,C搭铁短路,D电阻过大