题目内容

汽车售后服务顾问的直接上级是（）。

A. 服务总监
B. 服务经理
C. 总经理
D. 技术总监

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（）是指为宣传和推销客户服务产品，保持和促进经销商与客户的良好沟通，而进行的形式多样化的客户服务营销活动。

A. 客户服务产品
B. 售后服务
C. 服务关怀
D. 客户服务活动

为了突出品牌的售后服务形象，经销商都应配备（）的24小时救援服务车。

A. 各种颜色
B. 全国统一
C. 各种车型
D. 具有地方特色

在顾客等待期间，服务顾问或技师应向顾客通报维修进度。

A. 对
B. 错

交车时服务顾问应向顾客当面拆除车罩/内部保护套。

A. 对
B. 错