题目内容

从管理科学的角度来考察客户关系管理系统,客户关系管理系统是以()为基础的。

A. 产品
B. 数据
C. 服务
D. 客户

查看答案
更多问题

呼叫中心是一种基于()的新的综合信息服务系统。

A. IT技术
B. CTI技术
C. WEB技术
D. 客户关系管理系统技术

客户关系管理系统的技术核心是()。

A. 数据库
B. 数据仓库
C. 元数据
D. 数据库技术

分析型客户关系管理系统的()功能可以让客户关系管理系统对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

A. 促销管理
B. 个性化和标准化
C. 客户分析和建模
D. 客户沟通

下列选项中,对数据仓库概念描述正确的是()。

A. 数据仓库是与时间无关的、不可修改的数据集合
B. 数据仓库是面向过程的、集成的数据集合
C. 数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合
D. 数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合

答案查题题库