题目内容

导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调整游客情绪的方法被称为（）。

A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移注意法
D. 调整法

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“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用（）。

A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言

游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用（）

A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 平视观赏
D. 漏景观赏

通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方式是（）

A. 通过直观形象激发游客的游兴
B. 运用语言艺术激发游客的游兴
C. 通过组织文娱活动激发游客的游兴
D. 通过景物外观激发游客的游兴

游客陆续进人房同，导游要认真做野（）服务工作。

A. 教会游客使用房卡
B. 帮助游客安排好行李，使行李迅速入房
C. 介绍饭店设施
D. 帮助游客看看房间是否已打扫干净
E. 带领游客题悉饭店环境